多くお寄せいただくご質問に回答
FAQ
遺品整理や掃除、不用品回収に関して、お客様から多くお寄せいただく疑問やご質問に回答しております。サービスの範囲や作業の流れ、料金体系、所要時間、ご予約方法など、お客様がサービス利用前に抱くことの多い疑問やご不安を解消するための情報を提供しております。また、特殊なケースでの対応方法や遺品整理における遺品の扱い、プライバシー保護の取り組みなども共有しております。
ご依頼前によくある質問
- どんな事をしてくれるの？
- 住居は正常な状態に戻し大家さんに返したり、また家族で住めるようにしなければなりません。もちろん不要なものは処分しなければなりません。形見分けはコンパクトにまとめご遺族さまに残します。仏壇や雛人形、神棚、写真などどうしたらいいか分からないもの等は供養し処分可能です。
- どんな現場でも大丈夫でしょうか？
- 法定伝染病・検視等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り大丈夫です。
- 原状回復ってどこまでできるの？
- 壁紙の張替交換、畳、床やカーペットの交換、ペンキ塗り替え、ユニットのコーティング、便器交換、キッチン設備交換、扉、ふすま、障子交換、壁の補修など基本的に何でも行ないます。
- すべて任せて大丈夫でしょうか？
- 事前に必要な物があるなどお分かりの場合や作業中に大事なものが見つかった場合は直ぐにご連絡差し上げます。
ご見積もり・料金に関するよくあるご質問
- 見積だけでも無料で来てくれますか？
- お客様のご都合に合わせ無料でお伺いいたします。
- お支払い方法は？
- 基本は前払いですが作業完了時に支払いいただく事も可能です。
- カードでの支払いは可能ですか？
- 現金でのお支払いのみとさせて頂いておりますが分割払いもご相談させて頂いております。
- 見積金額以上の費用を請求される業者があると聞いたのですが？
- お客様からの追加のご依頼が無い限り事前に見積させて頂いた金額以上を請求することはありません。
作業に関するよくあるご質問
- 処分する遺品の中に、個人情報の記載した書類が多いのですが・・・
- 纏めてお渡しするか、処分する物は細かく裁断し適正に処理いたします。
- 作業中は立ち会わなくていいでしょうか？
- お見積の際ご相談下さい。作業終了のご確認だけの立会いで結構です。また、遠距離で立ち会うことができないという方は、写真での確認も可能です。
- 部屋の借主に返す際、掃除してもらえますか？
- 家財の搬出後、部屋・ベランダ・水まわりのお掃除まで行ないます。
